よくある質問
製品の互換性
Q: Heartmate VAD をサポートしていますか?
A: はい、当社のシャツは Heartmate 2 と Heartmate 3 の両方のデバイスに快適にフィットするように設計されています。
Q: 御社の製品は他の VAD ブランドと互換性がありますか?
A: 当社の設計は Heartmate デバイス向けに最適化されていますが、当社の製品の多くは他の VAD ブランドにも対応できる汎用性を備えています。具体的な互換性情報については、当社のカスタマー サポートにお問い合わせください。
Q: 貴社の製品は他の医療機器と一緒に使用できますか?
A: 当社は主に VAD デバイスに重点を置いていますが、一部の製品は他の医療機器にも適している可能性があります。具体的なニーズについては、当社に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。
製品ラインナップ
Q: どのようなタイプの VAD ベストを提供していますか?
A: 現在、LVAD 対応トップスには主に 2 つのスタイルがあります。
- 完全にカバーできる袖付きのシャツ
- 暖かい季節や重ね着に最適なタンクトップ
Q: どのような種類の VAD ギアと衣類を販売していますか?
A: 当社の現在の製品ラインには以下が含まれます。
- LVAD対応シャツ
- LVAD対応タンクトップ
- LVAD 対応ショーツ 当社は、お客様からのフィードバックとニーズに基づいて、製品ラインナップを継続的に拡大しています。
Q: LVAD バッグを提供していますか?
A: 現在、LVAD バッグは提供しておりません。ただし、当社は常に製品ラインの拡大に努めています。LVAD バッグの市場投入にご協力いただける場合は、当社までご連絡ください。お客様のご意見は、当社の今後の製品展開に貴重なものとなります。
Q: VAD を装着している子供やティーン向けのサイズはありますか?
A: 現在、当社は大人サイズに重点を置いています。ただし、ユースサイズへの拡大の可能性を検討しています。新製品のリリースに関する最新情報を入手するには、当社のニュースレターにご登録ください。
製品の特徴
Q: LVAD Tシャツを普段着の下に着ても大丈夫ですか?
A: はい、もちろんです! 当社のシャツは重ね着を考慮してデザインされています。圧縮素材で作られており、装備を体にぴったりとフィットさせ、他の衣類の下に着ても違和感のない滑らかなシルエットを作り出します。
Q: 衣服に LVAD バッテリーは入っていますか?
A: はい、当社のデザインには、LVAD バッテリー専用の複数の統合ポケットが含まれています。この機能はシャツとショーツの両方で利用可能で、便利で目立たないバッテリー収納を可能にします。
Q: 製品にはどのような材料が使用されていますか?
A: 快適性、耐久性、お手入れのしやすさを兼ね備えた、高品質で通気性のある圧縮素材を使用しています。具体的な配合は製品によって異なりますが、肌に優しく、頻繁な洗濯にも耐えられる生地を優先しています。
Q: 製品は洗濯機で洗えますか?
A: はい、当社の製品はすべて洗濯機で洗えます。衣類を長持ちさせ、最良の結果を得るために、ラベルのお手入れ方法に従うことをお勧めします。
注文と配送
Q: 発送にはどのくらい時間がかかりますか?
A: 配送時間はお住まいの地域によって異なります。通常、国内の注文は 3 ～ 5 営業日以内に配送されますが、海外への配送には 7 ～ 14 営業日かかる場合があります。
Q: 海外に発送できますか?
A: はい、多くの国への国際配送を行っています。配送料と配送時間は異なる場合があります。詳細については、当社の配送ポリシーを確認するか、カスタマー サポートにお問い合わせください。
Q: 返品ポリシーは何ですか?
A: 未使用の商品で元の梱包のままであれば、30 日間の返品ポリシーが適用されます。衛生上の理由から、欠陥がある場合を除き、着用または使用された商品の返品はお受けできません。
カスタムオーダーと今後の製品
Q: 製品にカスタム変更を依頼できますか?
A: 現在、カスタマイズ サービスは提供しておりませんが、製品を改善するためのご提案はいつでも受け付けております。ぜひ、お客様のアイデアをカスタマー サービス チームまでお寄せください。
Q: 製品ラインを拡大する予定はありますか?
A: はい、VAD コミュニティのニーズを満たすために、当社は継続的に新製品の開発に取り組んでいます。当社のニュースレターにご登録いただくと、新製品リリースについていち早く知ることができ、将来の製品に関するご意見も提供できます。
サポートとリソース
Q: 新しい VAD 患者向けのリソースを提供していますか?
A: 私たちは医療専門家ではありませんが、VAD を装着した生活に関する記事や、VAD を装着した生活に適応するためのヒントなどを掲載したブログを提供しています。また、他の VAD 患者と交流できるコミュニティ フォーラムへの参加もお勧めします。
Q: カスタマーサポートに問い合わせるにはどうすればいいですか?
A: 営業時間中は、メール（info@m-217.com）または当社ウェブサイトのチャット機能を通じてカスタマー サポート チームにお問い合わせいただけます。
ここで取り上げられていない質問がある場合は、遠慮なく直接お問い合わせください。私たちがお手伝いします!